La finalul lunii septembrie 2020, a fost adoptat de către președintele Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei, Ordinul pentru aprobarea condițiilor de furnizare a energiei electrice de către furnizorii de ultimă instanță, în baza contractelor încheiate conform contractului-cadru de furnizare a energiei electrice la clienții casnici.
Ca urmare a eliminării tarifelor reglementate, începând cu data de 01 ianuarie 2021, consumul de energie electrică pentru clienții casnici care nu au ales o oferta concurențială și nu au încheiat un contract pe piața concurențială, se facturează de către furnizorii de ultimă instanță cu care aveau încheiat un contract de furnizare în vigoare la data de 31 decembrie 2020, la prețul din oferta pentru serviciul universal.
Furnizorii de ultimă instanță au obligația de a informa clienții din portofoliul propriu cu privire la modificarea prețului energiei electrice furnizate, în termenele prevăzute în Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienții finali.
